Правила бронирования
1. Что такое бронирование в Сервисе
Нажимая кнопку «Забронировать», вы направляете владельцу объекта заявку на бронирование. Заявка — это предложение заключить договор об оказании услуг размещения на указанных условиях. Сервис «Букинг82» передаёт заявку владельцу и уведомляет вас о его решении.
Бронирование считается состоявшимся только после подтверждения владельцем. До этого момента наличие свободных мест не гарантировано.
2. Что вы видите до отправки заявки
До нажатия кнопки на странице заявки отображаются: объект и его адрес; выбранный номер и тариф; даты заезда и выезда; число гостей; итоговая стоимость проживания с разбивкой по ночам и дополнительным услугам; условия отмены; сведения об исполнителе услуги размещения; указание на то, кто принимает оплату.
Если какое-либо из этих сведений не отображается — не отправляйте заявку и сообщите нам через форму обращения.
3. Кто с кем заключает договор
Договор об оказании услуг размещения заключается между вами и владельцем объекта (исполнителем услуги размещения). Сервис стороной этого договора не является, услуги размещения не оказывает и ответственности за их качество не несёт.
4. Оплата
Сервис не принимает оплату за проживание и не удерживает комиссию с бронирования. Расчёты производятся напрямую с владельцем объекта в порядке, указанном на странице объекта (предоплата владельцу, оплата при заезде и т. п.).
Любое требование перевести оплату за проживание «сервису Букинг82», на карту физического лица от имени сервиса или по ссылке, полученной вне сайта, является признаком мошенничества. Немедленно сообщите об этом на dkfldkflbckfd@mail.ru.
5. Фиксация условий заявки
В момент отправки заявки Сервис сохраняет неизменяемый снимок условий: наименование объекта и номера, тариф, даты, число гостей, итоговую стоимость и её разбивку, условия отмены, сведения об исполнителе, идентификационный номер средства размещения в реестре и редакцию документов, с которыми вы согласились.
Последующее изменение владельцем цены или условий не изменяет уже отправленную заявку. Снимок доступен вам по ссылке из письма о заявке.
6. Изменение и отмена
Порядок отмены и её последствия — в Правилах отмены бронирования. Изменение дат, числа гостей или номера согласуется с владельцем объекта напрямую; при существенных изменениях рекомендуется оформить новую заявку.
7. Передача ваших данных владельцу
Имя, телефон, адрес электронной почты, даты, число гостей и комментарий передаются владельцу выбранного объекта — без этого заявку невозможно исполнить. Владелец обязан использовать эти данные исключительно для организации проживания. Подробности — в Политике в отношении обработки персональных данных.
8. Объекты, созданные по открытым данным
Карточки, созданные Сервисом на основании открытых источников и не подтверждённые владельцем, помечены соответствующей плашкой. Для них заявка на бронирование не принимается, цены и доступность не отображаются, контакты владельца не публикуются.
9. Требования к реестровым сведениям
Заявка на бронирование принимается только по объектам, для которых Сервису известны сведения о записи в реестре классифицированных средств размещения, если для соответствующего типа объекта такая запись требуется законодательством. При приостановлении или прекращении записи в реестре приём заявок по объекту прекращается.
10. Отказ владельца
Владелец вправе отклонить заявку (нет мест, объект не работает в эти даты, иные причины). Отказ по заявке не влечёт для вас никаких обязательств и расходов. Систематические немотивированные отказы являются основанием для мер модерации в отношении объекта.
11. Спорные ситуации
Претензии по качеству размещения адресуются владельцу как исполнителю. Сервис по вашему обращению содействует в передаче претензии, фиксирует спор и вправе применить меры модерации. Порядок — в Порядке рассмотрения обращений.